Договір публічної оферти
щодо купівлі-продажу товарів через інтернет-магазин Smart Sign
Цей Договір публічної оферти є офіційною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через сайт [https://smartsign.net.ua/](https://smartsign.net.ua/) на умовах, викладених нижче.
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір є публічним договором відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та визначає порядок продажу товарів Продавцем Покупцеві через інтернет-магазин Smart Sign.
1.2. Продавець: Фізична особа-підприємець Мних Андрій Ігорович, ЄДРПОУ/РНОКПП: 3317300737, місцезнаходження/адреса провадження діяльності: м. Київ, бул. Вацлава Гавела 4, корпус КІП, 5 поверх, бізнес-центр «Silver Centre», або інша актуальна адреса, зазначена на сайті.
1.3. Інтернет-магазин Smart Sign розміщений за адресою: [https://smartsign.net.ua/](https://smartsign.net.ua/).
1.4. Контактні дані Продавця:
* телефон: +38 (097) 236-08-36;
* електронна пошта: [info@smartsign.net.ua](mailto:info@smartsign.net.ua);
* адреса виробництва/самовивозу: м. Київ, бул. Вацлава Гавела 4, корпус КІП, 5 поверх, бізнес-центр «Silver Centre».
1.5. Покупцем може бути фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформляє замовлення на сайті, телефоном, через месенджер або іншим узгодженим із Продавцем способом.
1.6. Оформлення замовлення, погодження макета, внесення передоплати або повної оплати, а також інші дії Покупця, що свідчать про намір придбати товар, є акцептом цієї Оферти.
1.7. Акцепт цієї Оферти означає, що Покупець повністю ознайомився з її умовами, розуміє їх зміст та погоджується з ними без застережень.
2. Терміни та визначення
2.1. «Сайт» — вебсайт Продавця за адресою [https://smartsign.net.ua/](https://smartsign.net.ua/).
2.2. «Продавець» — суб’єкт господарювання, який здійснює продаж товарів через сайт Smart Sign.
2.3. «Покупець» — особа, яка оформила замовлення на сайті або іншим погодженим способом.
2.4. «Товар» — продукція, представлена на сайті Smart Sign, зокрема адресні таблички, квартирні таблички, інформаційні таблички, таблички з логотипом, таблички з підсвічуванням, поштові скриньки, комплекти «табличка + скринька», багатоквартирні поштові скриньки та інші супутні вироби.
2.5. «Індивідуальне замовлення» — товар, який виготовляється або змінюється за індивідуальними параметрами Покупця: адресою, номером будинку чи квартири, текстом, логотипом, кольором, розміром, формою, макетом, матеріалом, комплектацією або іншими погодженими характеристиками.
2.6. «Макет» — візуальне погодження майбутнього товару, яке може містити текст, номер, адресу, форму, колір, розміщення елементів, логотип або інші індивідуальні параметри.
2.7. «Замовлення» — оформлена Покупцем заявка на придбання товару із зазначенням обраної моделі, характеристик, контактних даних, способу оплати та доставки.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується виготовити, передати або доставити Покупцеві товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити товар на умовах цього Договору.
3.2. Основна частина товарів Smart Sign виготовляється на замовлення з урахуванням параметрів Покупця. До таких товарів можуть належати адресні таблички, таблички з підсвічуванням, поштові скриньки з адресою або номером, інформаційні таблички, таблички з логотипом та інші персоналізовані вироби.
3.3. Фото товарів на сайті мають інформаційний характер. Відтінки кольорів, фактура матеріалів, пропорції, відображення підсвітки та інші візуальні характеристики можуть відрізнятися залежно від налаштувань екрана, освітлення під час фотозйомки, особливостей матеріалу та технології виробництва.
3.4. Остаточні характеристики індивідуального замовлення визначаються після погодження макета та/або технічних параметрів із Покупцем.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Покупець може оформити замовлення через кошик сайту, кнопку «Купити», телефоном, через месенджер або іншим погодженим способом.
4.2. Під час оформлення замовлення Покупець надає Продавцеві необхідні дані: ім’я, номер телефону, адресу доставки або дані для самовивозу, обрану модель товару, текст/адресу/номер/логотип та інші параметри, необхідні для виготовлення товару.
4.3. Покупець несе відповідальність за точність наданих даних, зокрема за правильність адреси, номера будинку, квартири, тексту, логотипу, контактного телефону та даних доставки.
4.4. Після отримання замовлення Продавець може зв’язатися з Покупцем для уточнення деталей, підтвердження наявності матеріалів, погодження вартості, строку виготовлення та способу доставки.
4.5. Для індивідуальних замовлень Продавець готує макет та надсилає його Покупцеві для погодження у зручний канал зв’язку: месенджер, електронну пошту або інший погоджений спосіб.
4.6. Замовлення передається у виробництво після погодження макета та отримання оплати або передоплати, якщо інше письмово не погоджено Сторонами.
4.7. Після погодження макета Покупцем Продавець не несе відповідальності за помилки у тексті, адресі, номері, логотипі або інших параметрах, якщо такі помилки були в погодженому Покупцем макеті.
5. Ціна та порядок оплати
5.1. Ціни на товари зазначаються на сайті у гривні та є актуальними на момент оформлення замовлення, якщо інше не погоджено Сторонами.
5.2. Якщо Покупець змінює розмір, колір, форму, матеріали, комплектацію, макет або інші характеристики товару, вартість такого замовлення може бути перерахована індивідуально.
5.3. Вартість доставки не входить до ціни товару, якщо інше прямо не зазначено на сайті або не погоджено Сторонами.
5.4. Оплата здійснюється виключно шляхом безготівкової оплати на рахунок ФОП Продавця після виставлення рахунку-фактури або надання реквізитів для оплати.
5.5. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Продавця або дата отримання готівкових коштів Продавцем.
5.6. Комісії банків, платіжних сервісів або інших фінансових установ Покупець сплачує самостійно, якщо інше не погоджено Сторонами.
5.7. Продавець має право не передавати замовлення у виробництво або не відправляти товар до моменту отримання погодженої оплати або передоплати.
6. Виготовлення товару та погодження макета
6.1. Строк виготовлення товару становить орієнтовно від 1 до 5 робочих днів залежно від складності замовлення, завантаженості виробництва, наявності матеріалів та своєчасності погодження макета Покупцем.
6.2. Строк виготовлення починає відраховуватися з моменту погодження макета та отримання Продавцем оплати або передоплати, якщо інше не погоджено Сторонами.
6.3. Якщо Покупець вносить зміни до макета після його погодження, строк виготовлення та вартість замовлення можуть бути змінені.
6.4. Продавець має право відмовити у виготовленні товару, якщо надані Покупцем матеріали, тексти, зображення або логотипи порушують права третіх осіб, законодавство України, містять образливий, дискримінаційний, незаконний або інший неприйнятний зміст.
6.5. Якщо під час виготовлення виникає потреба замінити матеріал або елемент на аналогічний, Продавець погоджує таку заміну з Покупцем, якщо вона впливає на зовнішній вигляд, функціональність або вартість товару.
7. Доставка та самовивіз
7.1. Покупець може отримати готове замовлення самовивозом з офісу/виробництва Продавця у м. Київ за адресою, зазначеною на сайті, або через службу доставки.
7.2. Доставка здійснюється виключно службою доставки Нова Пошта.
7.3. Орієнтовний строк доставки по Україні становить 1–3 дні з моменту передачі товару перевізнику та залежить від умов роботи служби доставки Нова Пошта.
7.4. Вартість доставки оплачується Покупцем відповідно до тарифів перевізника, якщо інше не погоджено Сторонами.
7.5. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця з моменту передачі товару Покупцеві, його представнику або перевізнику, якщо інше не передбачено законодавством чи окремою письмовою домовленістю Сторін.
7.6. Покупець зобов’язаний перевірити товар при отриманні у відділенні перевізника або під час самовивозу: цілісність упаковки, комплектацію, відсутність видимих механічних пошкоджень та відповідність замовленню.
7.7. У разі виявлення пошкодження під час доставки Покупець повинен зафіксувати його у присутності представника перевізника, скласти акт/претензію до перевізника та повідомити Продавця до виходу з відділення або якомога швидше після виявлення проблеми.
8. Приймання товару
8.1. Товар вважається прийнятим Покупцем, якщо Покупець отримав його у відділенні перевізника, від кур’єра або під час самовивозу та не заявив обґрунтованих претензій щодо видимих пошкоджень, комплектації або невідповідності замовленню під час отримання.
8.2. Якщо Покупець не забирає товар у строк, встановлений перевізником, витрати на зберігання, повернення або повторну відправку товару сплачуються Покупцем, якщо інше не погоджено Сторонами.
8.3. У разі повернення відправлення через невірно зазначені Покупцем дані доставки або неотримання товару Покупцем, повторна доставка здійснюється за рахунок Покупця.
9. Гарантія
9.1. На товари, придбані у Smart Sign, встановлюється гарантія 12 місяців, якщо інший гарантійний строк не зазначений на сторінці конкретного товару або не погоджений Сторонами.
9.2. Гарантія поширюється на виробничі дефекти матеріалів, конструкції, друку, кріплення або електричних елементів підсвічування, якщо такі дефекти виникли не з вини Покупця.
9.3. Гарантія не поширюється на:
* механічні пошкодження після отримання товару;
* пошкодження внаслідок неправильного монтажу, експлуатації або догляду;
* пошкодження внаслідок самостійного ремонту, модифікації або втручання третіх осіб;
* пошкодження, спричинені дією агресивних хімічних речовин, відкритого вогню, надмірного нагрівання, ударів, падіння або інших зовнішніх факторів;
* природне зношення матеріалів у процесі експлуатації;
* відмінності відтінку, фактури або візуального сприйняття, які не впливають на функціональність товару та зумовлені особливостями матеріалів або налаштуваннями екрана.
9.4. Для звернення за гарантією Покупець повинен надати Продавцеві фото або відео дефекту, опис проблеми, номер замовлення або інші дані, що дозволяють ідентифікувати покупку.
9.5. Після отримання звернення Продавець розглядає його протягом 3 робочих днів та повідомляє Покупця про можливі способи вирішення: ремонт, заміна, доукомплектування, компенсація або інше рішення, погоджене Сторонами.
10. Обмін, повернення та рекламації
10.1. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до законодавства України та умов цього Договору.
10.2. Товар належної якості, який не був виготовлений за індивідуальними параметрами Покупця, може бути повернений або обміняний протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку та документ, що підтверджує покупку.
10.3. Товар належної якості, виготовлений за індивідуальним замовленням Покупця, зокрема із зазначенням адреси, номера будинку чи квартири, логотипу, індивідуального тексту, розміру, кольору, форми, матеріалу або іншої персоналізації, не підлягає поверненню або обміну, крім випадків наявності виробничого дефекту або невідповідності погодженому макету з вини Продавця.
10.4. Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає погодженому замовленню з вини Продавця, Покупець має право звернутися до Продавця з рекламацією.
10.5. Рекламація подається на електронну пошту [info@smartsign.net.ua](mailto:info@smartsign.net.ua) або через інший канал зв’язку, погоджений із Продавцем. У зверненні слід зазначити номер замовлення, опис проблеми та додати фото або відео підтвердження.
10.6. Продавець розглядає рекламацію протягом 3 робочих днів з моменту отримання достатньої інформації для її розгляду.
10.7. У разі підтвердження дефекту або помилки з вини Продавця Сторони погоджують один із способів вирішення: усунення недоліку, виготовлення нового товару, заміна, часткова компенсація або повернення коштів.
10.8. Повернення коштів здійснюється на реквізити, з яких була проведена оплата, або на інші реквізити, погоджені Сторонами, після отримання Продавцем поверненого товару та перевірки його стану.
10.9. Витрати на зворотну доставку товару належної якості сплачує Покупець, якщо інше не погоджено Сторонами. Якщо повернення або заміна здійснюється через підтверджений дефект з вини Продавця, витрати на доставку узгоджуються Сторонами окремо або компенсуються Продавцем.
11. Права та обов’язки Сторін
11.1. Продавець має право:
* отримувати від Покупця інформацію, необхідну для виконання замовлення;
* уточнювати характеристики товару, умови оплати та доставки;
* відмовити у виконанні замовлення у випадках, передбачених цим Договором або законодавством України;
* змінювати асортимент, ціни та інформацію на сайті до моменту підтвердження конкретного замовлення Покупцем;
* залучати третіх осіб для доставки товару.
11.2. Продавець зобов’язується:
* виготовити або передати товар відповідно до погодженого замовлення;
* надати Покупцеві інформацію про товар, строк виготовлення, оплату та доставку;
* повідомити Покупця про істотні зміни щодо замовлення;
* розглядати рекламації Покупця у строки, визначені цим Договором;
* дотримуватися вимог законодавства України щодо захисту прав споживачів.
11.3. Покупець має право:
* отримати товар відповідно до погоджених характеристик;
* отримати інформацію про товар, оплату, доставку та гарантію;
* звернутися до Продавця з питаннями, зауваженнями або рекламаціями;
* вимагати усунення підтверджених недоліків у порядку, передбаченому законодавством та цим Договором.
11.4. Покупець зобов’язується:
* надати достовірні контактні дані та інформацію для виготовлення товару;
* уважно перевірити макет перед погодженням;
* своєчасно оплатити замовлення;
* прийняти товар у погоджений спосіб;
* перевірити товар при отриманні;
* використовувати товар відповідно до його призначення та рекомендацій Продавця.
12. Персональні дані
12.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає Продавцеві згоду на обробку персональних даних, необхідних для прийняття, виконання, оплати, доставки замовлення, гарантійного обслуговування та комунікації з Покупцем.
12.2. До персональних даних можуть належати: ім’я, прізвище, номер телефону, електронна пошта, адреса доставки, дані отримувача, реквізити для оплати або повернення коштів та інша інформація, необхідна для виконання замовлення.
12.3. Продавець не передає персональні дані третім особам, крім випадків, коли така передача необхідна для виконання замовлення, доставки товару, проведення оплати, виконання вимог законодавства або захисту прав Продавця.
12.4. Покупець має право звернутися до Продавця щодо уточнення, зміни або видалення своїх персональних даних у випадках, передбачених законодавством України.
13. Інтелектуальна власність
13.1. Усі матеріали сайту Smart Sign, зокрема тексти, фотографії, зображення товарів, дизайн, логотипи, графічні елементи та макети, належать Продавцеві або використовуються Продавцем на законних підставах.
13.2. Забороняється копіювання, відтворення, розповсюдження, публікація або інше використання матеріалів сайту без письмового дозволу Продавця, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
13.3. Якщо Покупець надає Продавцеві логотип, зображення, текст, торговельну марку або інший об’єкт інтелектуальної власності для виготовлення товару, Покупець гарантує, що має право на використання таких матеріалів та не порушує права третіх осіб.
13.4. Покупець несе відповідальність за претензії третіх осіб, пов’язані з використанням матеріалів, наданих Покупцем для виготовлення товару.
13.5. Продавець має право використовувати фото виготовлених товарів у портфоліо, соціальних мережах, рекламі та на сайті, якщо Покупець письмово не повідомив про заборону такого використання до моменту публікації. Якщо товар містить персональні дані, адресу або приватну інформацію, Продавець може приховати такі дані або погодити публікацію з Покупцем окремо.
14. Відповідальність Сторін
14.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до законодавства України.
14.2. Продавець не несе відповідальності за:
* помилки в адресі, номері, тексті, логотипі або інших даних, які були надані та/або погоджені Покупцем;
* затримки доставки з вини перевізника;
* неможливість зв’язатися з Покупцем через неправильні або неактуальні контактні дані;
* пошкодження товару після його отримання Покупцем;
* неправильний монтаж, експлуатацію або догляд за товаром Покупцем чи третіми особами.
14.3. Відповідальність Продавця за будь-яким замовленням обмежується вартістю відповідного товару, якщо інше не передбачено законодавством України.
14.4. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації, своєчасну оплату замовлення та дотримання правил приймання, монтажу й експлуатації товару.
15. Форс-мажор
15.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладення Договору та які Сторони не могли передбачити або запобігти.
15.2. До форс-мажорних обставин належать, зокрема, воєнні дії, повітряні тривоги, обстріли, надзвичайні ситуації, пожежі, повені, епідемії, страйки, перебої з електроенергією, обмеження роботи перевізників, рішення органів влади та інші обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань.
15.3. Сторона, яка не може виконати зобов’язання через форс-мажор, повинна повідомити іншу Сторону у розумний строк після виникнення таких обставин.
16. Строк дії договору та зміни до Оферти
16.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту Покупцем та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
16.2. Продавець має право змінювати умови цієї Оферти шляхом розміщення нової редакції на сайті.
16.3. Нова редакція Оферти застосовується до замовлень, оформлених після її публікації на сайті. До замовлень, оформлених до публікації нової редакції, застосовується редакція, чинна на момент акцепту, якщо інше не погоджено Сторонами.
17. Вирішення спорів
17.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами, вирішуються шляхом переговорів.
17.2. Якщо Сторони не досягли згоди шляхом переговорів, спір вирішується відповідно до законодавства України.
17.3. Досудове звернення Покупця може бути надіслане на електронну пошту [info@smartsign.net.ua](mailto:info@smartsign.net.ua) або іншим погодженим способом зв’язку.
18. Реквізити Продавця
Продавець: ФОП Мних Андрій Ігорович
ЄДРПОУ/РНОКПП: 3317300737
Податковий статус: ФОП, 3 група
Банк: ПриватБанк
IBAN: UA533052990000026004045002749
Адреса: м. Київ, бул. Вацлава Гавела 4, корпус КІП, 5 поверх, бізнес-центр «Silver Centre»
Телефон: +38 (097) 236-08-36
E-mail: [info@smartsign.net.ua]
Сайт: https://smartsign.net.ua/
